시대를 뒤흔드는 제품: 기업 혁신가를 위한 4가지 교훈

2019년 11월 14일 런던 북부 Camden 시장에 있는 질 박물관의 새로운 언론 시사회에서 한 쌍의 생리컵과 탐폰 모델이 전시되어 있습니다. (사진 제공: Isabel INFANTES / AFP) (사진 ISABEL INFANTES/AFP, Getty Images 제공)

전 세계 3억 명 이상의 여성과 소녀들이 매일 경험하는 자연적인 생리적 과정인 월경은 오랫동안 낙인과 문화적 금기로 시달려 왔습니다. 시장 리더들이 기존 제품만 수정했던 수십 년이 지난 후, 소셜 벤처는 생리 속옷, 생리컵, 재사용 패드와 같은 급진적인 혁신으로 시장을 뒤흔들었습니다.

여성 위생 제품 매출은 2023년까지 전 세계적으로 470억 달러에 달할 것으로 예상되며 향후 5년간 시장 성장률은 5.10%로 예상됩니다. 이러한 시대적 제품 혁신가들의 전략은 낙인이 찍혀 있고 금기시되는 다른 시장을 파괴하려는 기업 리더들에게 중요한 통찰력을 제공합니다.

시대별 제품 혁신에 대한 소셜 벤처의 접근 방식은 고유하게 목적 중심입니다. 상업적인 성공보다는 월경, 월경여성, 생리용품을 둘러싼 낙인과 금기를 해체하는 데 초점을 맞춘다. 이는 에라스무스대학교와 브리예대학교 연구진이 생리용품 업계 내 사회적 기업 90곳의 활동을 분석하고 창업자, CEO, 커뮤니케이션 및 브랜드 매니저 50명을 인터뷰한 결과 나온 내용이다.

이들 사회적 기업가들은 혁신적이고 고품질의 제품과 서비스를 제공하는 것만으로는 월경 및 생리용품을 둘러싼 오명과 금기를 극복하는 데 충분하지 않다는 것을 깨달았습니다. 대신 그들은 낙인과 금기를 비즈니스 모델의 초점으로 삼았습니다.

연구에 따르면 사회적 기업은 공개적으로 월경 낙인에 도전합니다. 예를 들어, 인플루언서 제시카 메간(Jessica Megan)은 인스타그램에 란제리와 나트라케어 생리대를 착용한 모습을 게시했습니다. 이는 별도의 기간별 제품 패키지를 제공하는 것과 같은 전통적인 기업의 전형적인 스텔스 접근 방식과 완전히 대조됩니다.

연구원들은 또한 소셜 벤처가 여러 채널에서 명시적인 언어 및 시각적 의사소통을 활용하여 생리 기간에 대한 논의를 표준화한다는 사실을 발견했습니다. 예를 들어 WUKA는 생리 속옷 광고에서 출혈을 보여줍니다. 대조적으로, 기존 회사에서는 월경의 금기 사항을 피합니다. 예를 들어 파란색 액체가 들어 있는 새지 않는 패드를 광고하는 것입니다.

폐경기, 장애, 비만 등 낙인이 찍혀 있고 금기시되는 시장을 파괴하는 데 관심이 있는 시장 리더들은 이러한 사회적 기업으로부터 무엇을 배울 수 있을까요?

기업 지도자들은 해당 업계에서 민감하고 금기시되는 주제를 다루는 것을 고려해야 합니다. 이러한 문제에 적극적으로 참여하고 해결책을 찾음으로써 조직은 사회적 영향력을 강화하고 이해관계자(고객뿐만 아니라 직원)와 보다 의미 있는 관계를 구축할 수 있습니다.

낙인이 찍힌 문제에 대한 열린 대화가 장려되는 환경은 주제를 정상화하는 데 기여할 수 있으며 혁신과 성장을 위한 영역으로 더 쉽게 접근하고 토론할 수 있게 만듭니다. 낙인이 직원에게 영향을 미칠 때 공개 대화를 통해 소속감과 조직적 지원을 향상시킬 수도 있습니다.

목적 중심 조직과 협력하면 기존 회사의 사회적 영향력과 신뢰성을 높이는 동시에 학습 기회도 제공할 수 있습니다.

사회적 낙인과 금기에 도전하는 계획을 기업의 CSR 프로그램에 통합하면 긍정적인 사회 변화에 기여할 수 있습니다. 또한 브랜드 평판과 직원 참여도를 높일 수 있습니다.

사회적 기업이 생리용품 산업을 뒤흔드는 것은 목적 중심 전략의 가치와 다양성, 형평성, 포용성의 혁신 잠재력을 일깨워주는 귀중한 자료입니다.